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AVISO A LOS MIEMBROS DE OPALCO EN 98261 Y 98279

El área de su código postal está experimentando retrasos en la entrega de su factura OPALCO. En primer lugar, lamentamos las molestias y las frustraciones causadas por este retraso. OPALCO está tratando diligentemente de resolver el problema, rastreando la ruta de entrega para descubrir dónde se cuelga su correo.

Este asunto está fuera del control de OPALCO y nosotros también estamos frustrados. Al colaborar con nuestro proveedor, podemos ver que el correo se rastrea perfectamente desde nuestro socio de facturación: ingresando y saliendo de su primera parada postal a tiempo y según lo planeado. Hemos elevado este problema a los niveles más altos de la cadena de mando del USPS para intentar resolverlo.

Algunos miembros han preguntado por qué no enviamos las facturas por correo local. La razón principal es que los ahorros de costos son significativos con nuestro socio de facturación cooperativo. Otra razón es que el envío local no aliviaría este problema de retrasos postales, ya que todo el correo va al área de Seattle para su clasificación antes de regresar a las islas para su entrega. Creemos que el problema se limita a las instalaciones de clasificación en el área de Seattle. Nuestras oficinas de correos locales están haciendo todo lo posible para hacerle llegar el correo; parece que este problema está fuera de su control.

Tenga paciencia con nuestro personal mientras trabajamos para corregir este problema. Queremos que tenga sus facturas a tiempo y no dejaremos de presionar hasta que superemos este problema en el sistema.

Entendemos que algunos miembros prefieren obtener una factura impresa y pagar con cheque. Sin embargo, hay formas de obtener el monto y los detalles de su factura sin esperar a que USPS entregue su correo. Revise las siguientes opciones de pago para ver si algún otro método funcionará para usted:

1. AutoPago: regístrate con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

2. SmartHub (en línea): es fácil ver y pagar su factura y revisar su uso de energía en línea con SmartHub. Puede optar por pagar con cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o simplemente usar SmartHub para ver su factura y luego pagar usando una de las siguientes opciones.

3. Presencialmente: López – pagar en Farmacia López; Eastsound y Friday Harbor: pague en persona de 8 a. m. a 4:30 p. m. de lunes a viernes.

4. SecurePay (teléfono): llama al 376-3500 y selecciona la opción 2 para pagar por teléfono con tarjeta de crédito.

5. Su banco: averigüe el monto adeudado de su factura (ver arriba) y solicite a su banco que inicie un pago electrónico a OPALCO.

OPALCO factura mensualmente con fecha de vencimiento el día 5 de cada mes siguiente. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros al 376-3500. Estamos aquí para ayudar. Gracias por su comprensión y cooperación.

–Su equipo cooperativo en OPALCO

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