ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE MIEMBROS DE OPALCO: LLAMADAS Y CORREOS ELECTRÓNICOS PRÓXIMAMENTE
Estamos trabajando con la Asociación Nacional de Cooperativas Eléctricas Rurales (NRECA) para encuestar a nuestros miembros. Es posible que reciba una llamada o un correo electrónico para hacer algunas preguntas sobre OPALCO. La encuesta durará unos 12 minutos. Sus respuestas nos ayudarán a brindarle un mejor servicio. NRECA selecciona aleatoriamente a los participantes de la encuesta.
¿Porqué ahora? OPALCO encuesta rutinariamente a los miembros para mantener nuestro servicio al cliente de primera categoría. Esta encuesta ha sido planificada desde hace más de un año. Consulte los resultados de encuestas anteriores en línea en nuestra biblioteca de documentos.
¿Por qué NRECA realiza la encuesta? NRECA es un socio confiable con gran experiencia en herramientas de encuestas. También nos ayudan a utilizar encuestas anteriores y resultados de encuestas estandarizadas de nuestras 900 cooperativas pares para medir nuestro progreso y encontrar áreas de mejora.
¿Cómo sabré que la llamada o el correo electrónico son legítimos? NRECA se identificará como colaborador de OPALCO para los servicios de investigación de mercado de NRECA.
¿Cómo se elige quién realizará la encuesta? NRECA tiene un proceso de selección aleatoria para extraer una porción anónima de nuestra membresía. La cantidad de miembros encuestados se basa en las mejores prácticas de la industria para brindarnos una imagen representativa de todos los miembros de la cooperativa.
¿Puedo optar por realizar la encuesta? Si bien no podemos especificar los miembros que responden esta encuesta (es aleatoria), siempre estamos abiertos a sus comentarios. Envíe sus comentarios o preguntas a comunicaciones@opalco.com.
¿Qué pasa si no quiero realizar la encuesta? Ningún problema. El tamaño de la muestra de NRECA incluye espacio para aquellos que no quieren o no pueden participar. Esperamos que, dado que tantos de nuestros miembros se quedan en casa, sea muy fácil obtener una buena muestra.
¿Cuándo puedo ver los resultados de la encuesta? NRECA hará su magia con los datos sin procesar y nos brindará los resultados durante el verano. Los resultados se compartirán en materiales de la junta directiva (publicados en línea) y luego se publicarán en línea en la Biblioteca de documentos con los resultados de encuestas anteriores. Mire este boletín para obtener información cuando estén listos.
¡Gracias por tomarse unos minutos para ayudarnos a mejorar continuamente nuestra cooperativa!
