OPALCO extiende la asistencia para el pago de facturas por COVID-19
Los miembros que tengan dificultades para pagar sus facturas de energía durante el COVID-19 pueden solicitar asistencia para mantener actualizadas sus cuentas de OPALCO. La Junta votó a favor de continuar con las Medidas de alivio de COVID-19* mientras dure el financiamiento aprobado. Los miembros pueden solicitar asistencia en línea o a través de su Centro de Recursos Familiares/Comunitarios. Las medidas disponibles incluyen:
- Sin cargos ni desconexiones por facturas atrasadas y planes de pago para satisfacer cualquier presupuesto. No es necesaria ninguna solicitud, pero debe existir un plan de pago si la cuenta está en mora.
- Programa de crédito de factura Energy Assist (EAP)*: simplemente marque la casilla COVID-19 en el formulario en línea para recibir un mensual Crédito en la factura de $31.41-61.41 durante dos meses, según el tamaño del hogar.
- Los miembros comerciales pueden solicitar el programa EAP-C*, que eximirá del cargo de acceso al servicio (cargo fijo) de $67.57/mes durante dos ciclos de facturación.
- Cualquier persona en los programas Energy Assist también puede obtener un crédito en la factura mensual $25 de Rock Island por su servicio de Internet; simplemente muéstreles su factura OPALCO con la línea de crédito.
- Detalles completos disponibles en línea: www.opalco.com/covid-19-relief-measures/.
La Cooperativa no desconectará a los miembros por falta de pago durante este período de medidas de mitigación de la pandemia; sin embargo, los miembros siguen siendo responsables de pagar sus facturas y cualquier saldo acumulado. OPALCO se comunicará con los miembros cuyas cuentas estén atrasadas para establecer planes de pago y ayudar a administrar los saldos de las cuentas que eventualmente vencerán. Es posible que reciba una carta, una etiqueta en la puerta o una llamada automática de OPALCO para analizar sus saldos vencidos, pero OPALCO nunca lo llamará para desconectar su servicio. Si lo llamamos por teléfono, un representante en vivo le informará sobre las opciones de pago. Tenga cuidado con las personas estafadoras oportunistas que se hacen pasar por proveedores de electricidad en todo el país. Sea proactivo y llame al 360-376-3500 para verificar el estado de su cuenta y configurar un plan de pago si es necesario.
Con la temporada de calefacción a la vuelta de la esquina, los miembros que ya están luchando enfrentarán más dificultades y OPALCO está preocupada por satisfacer la creciente necesidad. Ayúdenos a difundir que hay ayuda disponible y, si puede, haga una donación al Proyecto PAL. Los miembros pueden redondear su factura cada mes, hacer donaciones únicas o mensuales, donar sus créditos de Community Solar y/o comprar un certificado de “regalo de energía” para aplicar a la cuenta de un vecino de la cooperativa. Llame al 360-376-3500 para hacer una donación, o puede hacer una donación caritativa al Fondo Proyecto PAL que se lleva a cabo en la Fundación Comunitaria de la Isla Orcas.
